Usein kysytyt kysymykset

Pyrimme saapumaan paikalle mahdollisimman nopeasti. Vasteaika riippuu sijainnistasi, liikennetilanteesta ja vallitsevista keliolosuhteista. Päivystämme ympäri vuorokauden, joten lähdemme liikkeelle heti kun soitat – myös yöllä ja viikonloppuisin.

Kyllä. Päivystämme vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden, myös arkipyhinä ja juhlapyhinä. Jos raskaskalusto jää tien varteen, soita meille milloin tahansa 0600 555300( 1 €/min + paikallispuhelumaksu).

Ohjaa ajoneuvo pois ajoradalta pientareelle, jos vain mahdollista, ja kytke varoitusvalot päälle. Aseta varoituskolmio tieliikennelain mukaisesti vähintään 100 metrin etäisyydelle maanteillä. Jos tilanteeseen liittyy henkilövahinkoja, soita ensin 112. 

Muissa tapauksissa soita suoraan meille – kerro sijaintisi, ajoneuvon tyyppi ja tilanteen kuvaus, niin hoidamme loput.

Kyllä. Hoidamme kaiken kokoisten ajoneuvojen hinaukset, mukaan lukien täysperävaunuyhdistelmät ja linja-autot. Käytössämme on raskaan kaluston hinaukseen soveltuva kalusto, jolla pystymme vastaamaan myös vaativimpiin tilanteisiin. 

Liikennevakuutus ei yleensä kata oman ajoneuvon hinauskuluja. Hinaukset kuuluvat useimmiten kasko- tai erikoisvakuutuksen piiriin. Tarkista oman sopimuksesi ehdot etukäteen. 

Me autamme vakuutusasioiden selvittämisessä hinaustilanteen yhteydessä ja annamme kirjalliset tositteet tapahtumasta korvausvaatimusta varten. 

Tämä riippuu vakuutusyhtiöstäsi ja sopimuksesi ehdoista. Monissa tapauksissa suoralaskutus on mahdollinen. Selvitämme asian kanssasi hinaustilanteen yhteydessä.

Kerro meille seuraavat tiedot: sijaintisi mahdollisimman tarkasti, ajoneuvon tyyppi ja arvioitu paino, onko kuorma kyydissä ja minkälainen kuorma, onko ajoneuvo tiellä vai ojassa tai muussa hankalassa paikassa, sekä onko kuljetuksessa vaarallisia aineita. 

Mitä tarkemmin kuvailet tilanteen, sitä paremmin osaamme varautua oikealla kalustolla.

Kyllä. Hoidamme vinssaukset ja tiellepalautukset myös raskaan kaluston osalta. Arvioimme aina tilanteen ennen toimenpiteisiin ryhtymistä, jotta ajoneuvo voidaan siirtää turvallisesti ilman sille tai ympäristölle aiheutuvia lisävaurioita.

Kyllä. Hoidamme kaiken kokoisten ajoneuvojen hinaukset henkilöautoista ja moottoripyöristä pakettiautoihin sekä raskaaseen kalustoon. 

Tämä on tyypillinen vinssaustilanne, joita hoidamme säännöllisesti. Saavumme paikalle, arvioimme tilanteen ja vedämme ajoneuvon turvallisesti irti oikeaoppisesti tilanteeseen sopivalla kalustolla. Älä yritä vetää ajoneuvoa vapaaksi itse – väärästä kohdasta vetäminen voi aiheuttaa autolle lisävaurioita.

Kyllä, hinauksen voi tilata ilman vakuutusta. Tällöin hinaus maksetaan omakustanteisesti suoraan meille. Hinnoittelu riippuu tehtävän vaativuudesta, matkan pituudesta ja tarvittavasta kalustosta. Sovimme maksutavasta tilanteen yhteydessä.

Kyllä. Pystymme antamaan apuvirtaa 24 voltin järjestelmillä varustetulle raskaalle kalustolle, jos ajoneuvo ei käynnisty akun tyhjentymisen vuoksi.

Älä käynnistä moottoria tai yritä ajaa, jos epäilet tankanneesi väärää polttoainetta. Väärä polttoaine voi vaurioittaa moottorin nopeasti, jos se pääsee kiertämään järjestelmässä. Soita meille, niin hinaamme ajoneuvon korjaamolle, jossa polttoainejärjestelmä voidaan huuhdella asianmukaisesti. 

Soita meille milloin tahansa 0600 555300( 1 €/min + paikallispuhelumaksu).

Ei automaattisesti. Hinaamme ajoneuvon sinun toivomallesi korjaamolle tai huoltoasemalle. Jos vakuutusyhtiölläsi on omat ohjeet hinauksen kohteesta, noudatamme niitä. Neuvomme myös tarvittaessa käytännön järjestelyissä.

Autamme kuljettajaa matkan jatkumiseen liittyvissä järjestelyissä ja neuvomme käytännön asioissa hinaustilanteen yhteydessä.